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缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
崗位職責(zé)：
1、解答客戶使用中遇到的產(chǎn)品問(wèn)題，幫助客戶更好的使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度；
2、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，處理客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)售后客服各平臺(tái)與客服電話接聽(tīng)與回復(fù)；
4、記錄客戶訴求，及時(shí)跟進(jìn)處理，將用戶反饋問(wèn)題點(diǎn)，及各平臺(tái)反饋問(wèn)題點(diǎn)每月匯總報(bào)表并推動(dòng)內(nèi)部改善，及跟進(jìn)改善進(jìn)度與情況；
5、協(xié)助售后工程師對(duì)售后退換件拆檢與分類(lèi)；
任職資格：
1、機(jī)械制造、電子、質(zhì)量管理等管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、具備至少2年以上品質(zhì)工程、客服工程師及客訴處理等工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉電子消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品售后客服處理流程；
4、良好的職業(yè)操守和素質(zhì)，富有親和力，認(rèn)同企業(yè)文化，能承受一定工作壓力；
5、工作態(tài)度樂(lè)觀積極，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具有良好的書(shū)面、口頭表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)：廈門(mén)海滄東孚
1、解答客戶使用中遇到的產(chǎn)品問(wèn)題，幫助客戶更好的使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度；
2、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，處理客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)售后客服各平臺(tái)與客服電話接聽(tīng)與回復(fù)；
4、記錄客戶訴求，及時(shí)跟進(jìn)處理，將用戶反饋問(wèn)題點(diǎn)，及各平臺(tái)反饋問(wèn)題點(diǎn)每月匯總報(bào)表并推動(dòng)內(nèi)部改善，及跟進(jìn)改善進(jìn)度與情況；
5、協(xié)助售后工程師對(duì)售后退換件拆檢與分類(lèi)；
任職資格：
1、機(jī)械制造、電子、質(zhì)量管理等管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、具備至少2年以上品質(zhì)工程、客服工程師及客訴處理等工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉電子消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品售后客服處理流程；
4、良好的職業(yè)操守和素質(zhì)，富有親和力，認(rèn)同企業(yè)文化，能承受一定工作壓力；
5、工作態(tài)度樂(lè)觀積極，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具有良好的書(shū)面、口頭表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)：廈門(mén)海滄東孚
職位類(lèi)別： 售前/售后客服
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售后客服職業(yè)大全：
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暫沒(méi)有相關(guān)信息
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：姚
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市南山區(qū)粵海街道辦華潤(rùn)置地大廈E座32G（高新園地鐵站B出口188米）
